A sua privacidade é muito importante para nós. Valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em proteger e salvaguardar as informações pessoais que nos fornece. Este documento, que actualizamos com alguma frequência, descreve como usamos e processamos os seus dados pessoais e como utilizamos os cookies. Todas as informações pessoais recolhidas, serão utilizadas para o ajudar a tornar a sua visita ao nosso site a mais produtiva e agradável possível. O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de Abril de 2016, que produz efeitos a 25 de maio de 2018, doravante referido com Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação. Quaisquer dados pessoais que os clientes possam disponibilizar à PROMENADE serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD e da legislação nacional. A utilização do website PROMENADE pressupõe a aceitação desta política de privacidade. A PROMENADE reserva-se ao direito de alterar esta política de privacidade sem aviso prévio.

Recolha e tratamento de dados pessoais A PROMENADE é uma agência de viagens, com sede no Dr. Óscar Costa Neves nº4, 1º, 2080-130 em Almeirim, com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Almeirim e de pessoa coletiva 504475231, RNAVT nº2705. Quando efectuar uma reserva ou ao preencher o pedido de orçamento, será solicitado o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, os nomes dos viajantes e as suas preferências para a estadia. Quando visita o nosso site, mesmo que não faça uma reserva ou pedido de orçamento, podemos recolher certas informações, como o seu endereço de IP ou navegador, informações sobre o sistema operacional do computador, a versão da aplicação, as configurações de idioma e as páginas que visualizou. Se  estiver a utilizar um dispositivo móvel, também poderemos recolher dados que identifiquem seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes de latitude / longitude.

Somente jovens com idade igual ou superior a 16 anos poderão dar o seu próprio consentimento. Os dados pessoais dos menores de 16 anos são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos pais ou tutores legais das crianças. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados. Não manteremos os dados por mais tempo do que o necessário para cumprir a finalidade para a qual foram processados. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, os fins para os quais processamos esses dados e se podemos alcançar esses fins por outros meios. Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:

Gestão de clientes
A actividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto do fornecedor / operador turístico. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais estritamente necessários à confirmação da reserva aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.

Marketing
Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a PROMENADE enviará informações sobre os seus serviços e campanhas para os contactos autorizados. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: no caso da newsletter, basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé; para revogar a autorização de contacto telefónico, deverá enviar esse pedido por escrito para a agência.

Informações
O tratamento dos dados é realizado com vista à resposta dos pedidos de informação, quer se relacionem com ofertas de produtos turísticos, com processos de recrutamento ou outra questão que tenha originado o contacto.

Avaliação da qualidade dos serviços
A recolha da opinião dos clientes sobre a experiência de reserva ou sobre os serviços reservados ajudam-nos a melhorar a nossa oferta.

O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

Caso solicite por escrito, a PROMENADE prestará informação sobre os seus dados pessoais armazenados nos termos das disposições legais aplicáveis. Se os dados estiverem incorretos, corrigiremos ou eliminaremos as informações a seu pedido.

A PROMENADE adota as medidas técnicas de segurança e organização a proteger os dados sob o nosso controlo contra qualquer manipulação acidental ou intencional, destruição, perda ou contra o acesso por pessoas não autorizadas. Os nossos procedimentos de segurança são continuamente melhorados.

Os dados pessoais obtidos são incorporados num ficheiro. O acesso à informação por parte dos colaboradores da agência só é possível com a inserção de palavras-passe de acesso. Cada colaborador só terá acesso à informação estritamente necessária para a prossecução das suas tarefas.

Os dados pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Os servidores informáticos encontram-se alojados num data center que possui um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba a cópia de segurança de ficheiros e a sua conservação de acordo com as normas europeias e nacionais de proteção de dados.

No que diz respeito à informação de dados pessoais transmitida no âmbito de processos de recrutamento e gestão de recursos humanos, é armazenada na rede interna da agência, devidamente protegida digitalmente e com acesso reservado.

Eventual documentação cedida em suporte físico é cuidadosamente guardada num armário na agência, com acesso condicionado e controlado pelo responsável da mesma. Sempre que não se torna necessário o seu arquivo, os documentos são destruídos de forma irreversível.

Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino. Caso não concorde com as condições acima referidas, a PROMENADE não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.

A PROMENADE garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, poderá remeter uma mensagem de correio electrónico para a agência. No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma. O cliente tem o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de protecção de dados (CNPD).

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política de privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Daremos nota de qualquer mudança através de comunicação para os meios de contacto fornecidos.

No acto de inscrição
A nossa Política Anti-Spam, pressupõe no momento da inscrição dos seus contactos um registo prévio, voluntário e consentido do contacto e que indica claramente o destino que será dado aos dados do contacto, bem como o tipo de comunicações que o contacto irá receber.

No acto de remoção
Todas as mensagens enviadas incluem um botão de remoção (através do qual o contacto pode ser removido automaticamente da base de dados do cliente) e os dados de contacto do cliente, como um contacto telefónico ou morada (através dos quais o contacto pode solicitar a remoção manual). Caso tenha recebido mensagens enviadas e não tenha conseguido efetuar a remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto de todas as bases de dados PROMENADE, por favor, fale connosco.

Para a PROMENADE, spam é o envio de mensagens:

Para quaisquer listas de contactos sem conhecimento nem consentimento prévio desses contactos.

Para contactos que manifestaram a sua intenção de não fazer parte da lista de contactos.

Sem um remetente válido e identificável.

Com cabeçalho, assunto ou conteúdo que apresente informações falsas, enganosas, discriminatórias, xenófobas, dolosas ou ilícitas.

Serão enviadas mensagens apenas para contactos que consentiram prévia e voluntariamente com a recepção das mesmas, que foram informados do tipo e frequência das mensagens que irão receber e que possam anular a qualquer momento a recepção dessas mensagens.

As páginas da Web não possuem memória. Se estiver a navegar de página para página dentro de um site, não será reconhecido como o mesmo usuário em todas as páginas. Os cookies permitem que o seu navegador seja reconhecido pelo site. Portanto, os cookies são usados ​​principalmente para lembrar as escolhas que fez – escolhas como o idioma que prefere e a moeda que utiliza. Os cookies asseguram que seja reconhecido quando retornar ao site.

Não, existem diferentes tipos de cookies e diferentes maneiras de usá-los. Os cookies podem ser categorizados de acordo com sua função, a sua vida útil e de acordo com quem os coloca no site.

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A qualquer momento poderá contactar-nos e solicitar  informações sobre os seus dados pessoais.

Pode enviar um email para geral@promenadeportugal.com, com o assunto “Solicitar informações pessoais” e inclua uma cópia do seu cartão de cidadão para nos ajudar a impedir que pessoas não autorizadas utilizem seus dados pessoais. Se as informações pessoais que temos para estão incorretas, a atualização será feita de acordo com o seu pedido.

Se quiser remover seus dados pessoais de nosso banco de dados de clientes poderá enviar um e-mail para geral@promenadeportugal.com com “Solicitação de remoção de informações pessoais” no assunto.