Politique de Durabilité
Politique de Durabilité
Introduction
Introduction
L’agence de voyages Promenade®, avec divers tour operateurs partenaires, des guides touristiques, des guides de la nature, des unités hôtelières, des sociétés de transport, des restaurants, des entreprises d’animation touristique, des attractions et des musées, aspire à tenir un rôle important dans l’influence du développement durable du Tourisme du Portugal. Nos objectifs sont : mettre en œuvre et encourager de bonnes pratiques de durabilité, afin de maximiser les impacts positifs et de minimiser les impacts négatifs sur le tourisme, en guidant nos clients et partenaires sur le même chemin durable.
Promenade Portugal présente une politique de durabilité divisée en 10 thèmes, qui décrivent principes et actions pratiques.
1. Gestion de la durabilité et de la conformité légale
1. Gestion de la durabilité et de la conformité légale
Promenade s’engage à avoir une gestion durable à travers la pratique des actions suivantes :
Nous nous conformons à toutes les lois, réglementations et codes de conduite nationaux.
2. Gestion interne : politique sociale et droits de l’homme
2. Gestion interne : politique sociale et droits de l’homme
Nous nous engageons à développer une gestion interne durable grâce à une politique sociale écrite claire et bien communiquée, comprenant les principes suivants :
Nous nous engageons à respecter les droits de l’homme en veillant au respect des pratiques suivantes :
3. Gestion interne : Environnement et relations communautaires
3. Gestion interne : Environnement et relations communautaires
Nous nous engageons à protéger l’environnement et à améliorer les relations avec la communauté en assurant le respect des pratiques suivantes:
4. Partenariats et fournisseurs
4. Partenariats et fournisseurs
En ce qui concerne nos partenaires clés, nous avons élaboré et mis en œuvre une politique visant à améliorer la durabilité de nos partenaires. Notre objectif est d ́exposer le développement durable avec chaque partenaire de Promenade®.
A travers d’exécution des actions suivantes :
5. Transport
5. Transport
Nous travaillons pour que les véhicules utilisés dans les excursions ne causent pas plus de pollution que la moyenne. Nous pensons que les moyens de transport utilisés ont un aspect important dans la construction d’un tourisme responsable, et nous faisons de notre mieux pour en réduire l’impact.
Promenade® s’engage à travers ces procédures:
6. Unités d’hébergement
6. Unités d’hébergement
Promenade® cherche à construire une chaîne d’approvisionnement entièrement durable. Les unités d’hébergement partenaires jouent un rôle crucial dans cet objectif et devraient être encouragées et motivées à adapter leurs pratiques durables.
Nous nous concentrons sur la sélection d’unités d’hébergement conformes aux normes de qualité et de durabilité avec un accent particulier sur les sujets suivants:
Promenade® est responsable de:
7. Excursions et activités
7. Excursions et activités
Promenade® porte une grande importance au bien-être des animaux et de la communité, notre objectif est de minimiser les impacts des excursions. Nous nous efforçons de sauvegarder l’authenticité des communités portugaises ainsi que leur patrimoine naturel. Nous sommes vigoureux contre la destruction des écosystèmes et contre la pollution de l’environnement. Notre stratège est la suivant:
8. Guides touristiques; Représentant local; Guides
8. Guides touristiques ; Représentant local ; Guides
Nous cherchons à impliquer tant que possible les locaux en leur attribuant des services sur nos produits touristiques. Nous travaillons pour un environnement équitable et sûr qui soutient et respecte la communauté locale.
L’agence Promenade® cherche à :
9. Destinations
9. Destinations
Promenade® se concentre sur la maximisation des impacts positifs et la réduction des impacts négatifs des destinations afin de favoriser le développement durable des sites visités par nos groupes de clients.
10. Communication et protection des clients
10. Communication et protection des clients
Le bien-être des clients et leurs informations sont très importants pour nous. Promenade utilise une communication claire et fiable. Avant de réserver, nous nous engageons à :
Après la réservation et pendant le séjour / les services, nous nous engageons à :
Service après-vente :
Conformément à la loi no. 144/2015 du 8 Septembre, nous informons que le Client peut utiliser les entités alternatives de règlement des différends suivantes: Fournisseur d'agences de voyages et de tourisme à www.provedorapavt.com, Commission d'arbitrage du tourisme du Portugal à www.turismodeportugal.pt ou à l'un des les entités dûment indiquées dans la liste disponible par la Direction Générale du Consommateur sur www.consumidor.pt dont nous conseillons la consultation.
Conformément à la loi no. 144/2015 du 8 Septembre, nous informons que le Client peut utiliser les entités alternatives de règlement des différends suivantes: Fournisseur d'agences de voyages et de tourisme à www.provedorapavt.com, Commission d'arbitrage du tourisme du Portugal à www.turismodeportugal.pt ou à l'un des les entités dûment indiquées dans la liste disponible par la Direction Générale du Consommateur sur www.consumidor.pt dont nous conseillons la consultation.
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© 2023 Promenade Portugal. Tous les droits sont réservés. RNAVT 2705
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Créé par APOLINÁRIO DESIGN STUDIO
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