Política de Sustentabilidade
Política de Sustentabilidade
Introdução
Introdução
Na qualidade de agência de viagens, com variadas parcerias com agentes turísticos, nomeadamente, guias intérpretes, guias de natureza, unidades hoteleiras, companhias de transportes, restaurantes, empresas de animação turística, atrações e museus, a Promenade® considera ter um papel importante na influência do desenvolvimento da sustentabilidade do mercado turístico português. Os nossos objetivos passam por seguir, implementar e promover boas práticas de sustentabilidade, de forma a maximizar impactos positivos e minimizar impactos negativos no turismo, guiando os nossos clientes e parceiros pelo mesmo caminho sustentável.
A Promenade Portugal, apresenta uma política de sustentabilidade que se divide em 10 temas, que descrevem um conjunto de princípios e ações práticas.
1. Gestão da Sustentabilidade e Cumprimento Legal
1. Gestão da Sustentabilidade e Cumprimento Legal
A Promenade® compromete-se a ter uma gestão sustentável, através da prática das seguintes ações:
Comprometemo-nos a cumprir toda a legislação, regulamentos e códigos de conduta nacionais.
2. Gestão Interna: Política Social e Direitos Humanos
2. Gestão Interna: Política Social e Direitos Humanos
Comprometemo-nos a desenvolver uma gestão interna sustentável, através de uma política social escrita de uma forma clara e bem comunicada, que inclua os seguintes princípios:
Comprometemo-nos a respeitar os direitos humanos, garantindo o cumprimento das seguintes práticas:
3. Gestão Interna: Meio Ambiente e relações com a comunidade
3. Gestão Interna: Meio Ambiente e relações com a comunidade
Comprometemo-nos a proteger o meio-ambiente e a melhorar as relações com a comunidade, garantindo o cumprimento das seguintes práticas:
4. Parcerias e Fornecedores
4. Parcerias e Fornecedores
Tendo em conta os nossos principais Parceiros, desenvolvemos e implementamos uma política para melhorar a sustentabilidade dos nossos parceiros. O nosso objetivo é concretizar o desenvolvimento sustentável em cada parceiro da Promenade®.
Realizando as seguintes ações:
5. Transportes
5. Transportes
Trabalhamos para que os veículos utilizados nas excursões não causem uma contaminação superior à média. Acreditamos que os meios de transporte utilizados têm uma vertente importante na construção do turismo responsável, fazemos o possível para diminuir o impacto.
A Promenade® compromete-se através de:
6. Unidades de Alojamento
6. Unidades de Alojamento
A Promenade® procura atingir uma cadeia de fornecedores que seja completamente sustentável. As unidades de alojamento parceiras têm um papel crucial neste objetivo e devem ser estimuladas e motivadas adaptar as suas práticas sustentáveis.
Focalizamos a seleção de unidades de alojamento que cumpram com normas de qualidade e sustentabilidade com especial incidência nos seguintes tópicos:
A Promenade® responsabiliza-se a:
7. Excursões e Atividades
7. Excursões e Atividades
A marca Promenade® valoriza bastante o bem-estar dos animais e da comunidade, o nosso objetivo passa por minimizar os impactos das excursões. Primamos por salvaguardar a autenticidade das comunidades portuguesas, bem como o seu património natural. Somos vincadamente contra a destruição dos ecossistemas e contra a poluição do meio ambiente. Projetamos:
8. Tour Leaders; Representantes Locais; Guias
8. Tour Leaders; Representantes Locais; Guias
Procuramos envolver ao máximo as populações locais, atribuindo-lhes serviços nos nossos produtos turísticos. Trabalhamos para um ambiente justo e seguro, que apoia e respeita a comunidade local.
A agência Promenade® procura:
9. Destinos
9. Destinos
A Promenade® focaliza-se em maximizar os impactos positivos e diminuir os impactos negativos dos destinos, de forma a conduzir um desenvolvimento sustentável dos locais que os nossos grupos de clientes visitam.
10. Comunicação e proteção do cliente
10. Comunicação e proteção do cliente
O bem-estar dos clientes e a sua informação são muito importantes para nós. A Promenade utiliza uma comunicação clara e consistente. Antes da reserva, comprometemo-nos a:
Após a reserva e durante a estadia/serviços comprometemo-nos a:
Pós-vendas:
REDES SOCIAIS: FACEBOOK INSTAGRAM LINKEDIN
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo www.provedorapavt.com, Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral do Consumidor in www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismoin www.provedorapavt.com, Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral do Consumidor in www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
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© 2021 Promenade Portugal. Todos os direitos reservados. RNAVT 2705
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